TSplus Remote Access es una solución de acceso remoto que permite a múltiples usuarios conectarse de forma segura a un servidor Windows desde cualquier lugar. Con TSplus puedes publicar escritorios completos o aplicaciones específicas mediante cliente remoto o navegador web, sin necesidad de invertir en soluciones costosas.

TSplus ofrece funcionalidades similares a Citrix para acceso remoto y publicación de aplicaciones, pero con una implementación más sencilla y un costo significativamente menor. Además, TSplus cuenta con licenciamiento perpetuo, administración intuitiva y una infraestructura ligera ideal para PyMEs y empresas en crecimiento.

TSplus Remote Access puede instalarse como servidor anfitrión (Host) en:

• Windows Server 2016
• Windows Server 2019
• Windows Server 2022
• Windows Server 2025
• Windows 10 Pro
• Windows 11 Pro

Los usuarios pueden conectarse remotamente desde dispositivos Windows, macOS, Linux, Android, tablets y navegadores web compatibles, permitiendo acceso seguro desde prácticamente cualquier lugar.

Ejecute el programa de instalación de Terminal Service Plus y luego siga los pasos de instalación:

Haga lo siguiente:

Haga clic en «Acepto el acuerdo».

Por favor, espere, descargando e instalando el programa.

Aparece la barra de progreso y le permite seguir el progreso del proceso. 

Una vez finalizada la instalación, una ventana le informa al respecto.

Para usar TSplus, debe reiniciar su sistema.

Los períodos de prueba ofrecen un producto completo durante 15 días y 5 usuarios simultáneos.

Vea el video de la instalación.

Sí. TSplus incluye un Portal Web que permite acceder al escritorio remoto o aplicaciones publicadas directamente desde cualquier navegador compatible, facilitando el acceso remoto desde cualquier ubicación.

La licencia de TS Plus se comercializa en un plan de licenciamiento combinado por lo que el servicio queda activo indeterminadamente en las versiones compatibles de sistema operativo y TS Plus. Además íntegra una suscripción anual pagando solo el 21% del valor de la licencia para mantener la compatibilidad y recibir mejoras con nuevas versiones.

Puedes verificar si tu derecho de actualización está vigente directamente desde la consola de administración de TSplus siguiendo estos pasos:

1. Abrir el AdminTool de TSplus en tu servidor.
2. Ir a la sección «Licencia» en el menú lateral.
3. Buscar el estado de la licencia, justo debajo del campo «Computer ID» y el nombre del servidor.
4. Si las actualizaciones han expirado, aparecerá un mensaje de advertencia similar a:
   “ADVERTENCIA: Sus servicios de soporte y actualizaciones TSplus han expirado.”

Si tu derecho de actualización ha vencido y necesitas renovarlo, puedes adquirir la extensión de actualizaciones en nuestra tienda en línea o con tu distribuidor autorizado. Una vez renovado, deberás sincronizar el estado de tu licencia desde esta misma sección.

TSplus cuenta con herramientas y complementos adicionales que permiten mejorar la seguridad, administración y soporte de los accesos remotos:

• TSplus Advanced Security: Protección avanzada para servidores remotos mediante bloqueo de IPs maliciosas, protección anti-ransomware, restricciones de acceso y control de seguridad.
• TSplus 2FA: Agrega autenticación en dos factores (MFA) para aumentar la seguridad en los accesos remotos.
• TSplus Server Monitoring: Permite supervisar el estado, rendimiento y recursos de servidores y sitios web en tiempo real.

Estas herramientas se licencian por separado y pueden complementarse con TSplus Remote Access según las necesidades de cada empresa.

Sí, TSplus cuenta con un módulo de autenticación en dos factores (2FA) que añade una capa adicional de seguridad al inicio de sesión.
Este sistema permite que los usuarios ingresen con su contraseña habitual y confirmen su identidad con un código único generado en una app móvil (como Google Authenticator o Microsoft Authenticator).

Para activarlo, es necesario adquirir el complemento TSplus 2FA y configurarlo en el panel de administración.

• TSplus Remote Access: Permite el acceso remoto y publicación de aplicaciones.
• TSplus Advanced Security: Agrega herramientas avanzadas de protección para servidores remotos, como bloqueo de IPs maliciosas, protección anti-ransomware y restricciones de acceso.
• TSplus 2FA: Añade autenticación de múltiples factores para validar el acceso de los usuarios.

Cada solución se licencia por separado y puede complementarse entre sí.

Para poder realizar un upgrade de usuarios para cualquier versión de TS Plus en sus diferentes versiones (Desktop, Enterprise, Mobile web) será necesario contar:

• Tener una cuenta en la tienda en linea.
• Conocer la edición actual de TSplus que estás utilizando.
• Saber cuántos usuarios adicionales necesitas.

Aquí es importante conocer cuál fue nuestra licencia base de Ts Plus. Es decir si al momento de adquirir una licencia compramos una Mobile Web de 5 usuarios nos dirigiremos en la página al artículo que diga UPGRADE  MOBILE WEB 5 USUARIOS. 

Ya que hayamos seleccionado el upgrade de TS Plus según sea nuestro caso, nos dirigiremos a la herramienta de administración Admin Tool para obtener el ID. Copiamos este ID y lo introducimos en el campo correspondiente en la página web y guardamos personalización. En el siguiente campo, especifique la cantidad de usuarios que desea agregar. Después de realizar estas personalizaciones, agregue el plan al carrito de compra. 

Al finalizar el proceso de compra, se generará un pedido que será gestionado por el área administrativa. Este pedido actualizará su cuenta con la cantidad de usuarios solicitada y dará inicio al proceso de compra y entrega correspondiente.

Una vez efectuada la compra de su producto, el codigo de la licencia se puede encontrar en el certificado de compra o factura y se activa dentro del menú Licence/Activar Licencia

TS Plus maneja dos  tipos de impresoras, Virtual y Universal printer.

Impresora universal:

permite imprimir a través de la web o el generador de cliente.

Genera un archivo PDF de lo que se necesita imprimir y lo abre dentro del explorador en una pestaña nueva.

Este archivo se puede imprimir en la impresora que esté configurada en el AdminTool de TS Plus.

Impresora virtual:

Permite configurar y generar impresiones más complejas o para un sistema en especial, como puede ser matriz de puntos, tickets entre otras.

No, todos los ID computer de TSPLUS son datos que provienen directamente del servidor del Usuario Final, y no tenemos acceso a ellos. Recomendamos que este dato se encuentre registrado en su relación de servidores para un mejor control y seguimiento. La privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes son fundamentales para nosotros. 

Cuando la PC de un usuario pierde su conexión, puede deberse a varias razones:

– Protector de pantalla en el servidor

– Protector de pantalla en el cliente

– Detección de falsos positivos antivirus (en el cliente o en el servidor)

– Configuración de ahorro de energía en el cliente o el servidor, especialmente el ahorro de energía del disco duro

– Opción de ahorro de energía en la propiedad de la tarjeta de red (en el cliente o en el servidor)

– Un cable que debe volver a enchufarse en algún lugar

– Un cable o equipo de red defectuoso (interruptor / enrutador defectuoso)

– Una señal Wifi que se vuelve pobre

– Una dirección IP dinámica que cambia el proveedor de telecomunicaciones.

– Fallo de energía o un atajo de energía en cualquier equipo (servidor, cliente, enrutador, puente)

– Falta de ancho de banda debido a una mala conexión a Internet

Sabemos que es difícil localizar tal evento y la «buena práctica» es analizar la pregunta paso a paso.

1) Verifique si esto está sucediendo solo en una PC o en cualquiera de sus PC. Si es solo en la PC, esto aísla el problema y significa que el servidor y el lado de la red probablemente no sean la causa de las desconexiones.

2) Si esto sucede en varias PC, puede significar que el problema se encuentra en el lado del servidor o en la red. Sin embargo, también puede deberse a una configuración de protector de pantalla que tienen todas las PC de los usuarios.

3) Primero intente desactivar todos los protectores de pantalla y el ahorro de energía (incluida la propiedad de la tarjeta de red, que es diferente).

Este mensaje indica que se produjo un problema de red, verifique lo siguiente:

1- Consulta la dirección IP del servidor al que estás intentando acceder. La dirección IP (privada o pública) configurada en su cliente debe coincidir con la dirección IP de su servidor. Es recomendable tener una dirección IP fija configurada en el servidor para evitar el cambio automático de la dirección que puede ocurrir al usar DHCP. Si está intentando conectarse desde una ubicación remota utilizando la dirección IP pública, asegúrese de que se ha suscrito a una dirección pública fija; de lo contrario, pueden ocurrir cambios, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para obtener más información sobre esta función. También es posible utilizar los servicios DynDns para evitar este problema.

2- Verifique la configuración de su firewall. De forma predeterminada, las conexiones entrantes y salientes en el puerto TCP 3389 deben estar habilitadas. El cortafuegos puede estar ubicado en varios lugares, como su enrutador de conexión a Internet, o también su cortafuegos de Windows o software de cortafuegos / antivirus.

3- Si está intentando conectarse desde una ubicación remota, debe activar una regla de redirección (o reenvío de puerto) en su enrutador.

4- El software antivirus puede bloquear TSPlus en algún momento. Para evitar esto, coloque una regla de exclusión en la siguiente carpeta:

                 – C: \ Archivos de programa (x86) \ TSPlus

                 – C: \ wsession

5 – Con AdminTool, verifique el estado de su licencia de TSplus. Es importante saber si su problema está relacionado con una licencia de TSplus o con un problema del sistema de Windows.
Si su licencia actual de TSplus no es válida, deberá instalar la última actualización de TSplus y activar una nueva válida.

Abra un explorador de Windows y ubique el archivo license.lic en la siguiente ruta C: \ Archivos de programa (x86) \ TSplus \ UserDesktop \ files y vuelva a aplicar su licencia.

Luego reinicie el servidor,

6 – En caso de actualizaciones incompatibles que se hayan instalado en su sistema, la solución es descargar y ejecutar la última actualización en su servidor: https://dl-files.com/UpdateRelease.exe

Para las versiones anteriores (5.xx y anteriores), la tecnología TSplus no puede coincidir con las últimas versiones de Windows, por lo que también deberá actualizar.

Se puede ajustar el parámetro de intentos fallidos dentro del Admintool en el menú «AVANZADO» – «BLOQUEO»